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Délai de retour
Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement proposer ni remboursement ni échange.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre brosse massante en silicone doit :
-Être non utilisée, pour des raisons d’hygiène strictes
-Être dans son état d’origine, sans traces d’usage ni détérioration
-Être dans son emballage d’origine intact
Important (hygiène) : Étant un produit de soin corporel en contact direct avec la peau, toute brosse ayant été utilisée, même une seule fois, ne pourra pas être retournée ou remboursée.
Articles non retournables
-Produits utilisés ou ouverts (pour des raisons sanitaires)
-Cartes-cadeaux
-Produits numériques téléchargeables
-Produits d’hygiène personnelle ouverts
Preuve d’achat
Tout retour doit être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Merci de ne pas renvoyer votre produit au fabricant.
Remboursements (si applicable)
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé(e) par e-mail de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Retards ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
-Vérifiez votre compte bancaire
-Contactez votre établissement bancaire ou votre fournisseur de carte
Si le problème persiste, contactez-nous à : nyxe.cosmetics@gmail.com
Articles en promotion
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas éligibles au remboursement.
Échanges (si applicable)
Les échanges sont acceptés uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception.
Pour effectuer un échange, contactez-nous à : nyxe.cosmetics@gmail.com
Retours – Adresse d’expédition
Les produits doivent être envoyés à :
22 chemin des Closeaux 78620 L'Étang-la-Ville France
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits.
Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous recommandons un envoi avec suivi ou assurance. Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.
Cadeaux
Si le produit a été acheté comme cadeau et expédié directement au destinataire, un crédit cadeau sera émis après réception du retour.
Sinon, le remboursement sera effectué auprès de l’acheteur initial.